Disdetta Telecom
Segnalazione Guasti Telecom
Disdetta Telecom
Il Cliente Telecom ha facoltà di recedere dall'Abbonamento
tramite raccomandata con ricevuta di ritorno inviata con almeno 15
giorni solari di anticipo rispetto alla data di decorrenza del
recesso, indicata dal cliente stesso. Il Cliente è comunque
tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio fruito ed il canone
relativo all’ultimo mese di utilizzo del Servizio.
Qualora il Cliente Telecom receda (disdetta telecom) dall'Abbonamento nel corso del primo anno di attivazione, sarà comunque tenuto a pagare il canone di abbonamento per l’intero anno.
Segnalazioni guasti Telecom
Riparazioni guasti Telecom
Telecom Italia fornisce un servizio telefonico gratuito di segnalazione guasti attivo 24 ore su 24.
Telecom Italia si impegna a ripristinare gli eventuali disservizi della rete e/o del Servizio entro il
secondo giorno successivo a quello della segnalazione. Nel
caso in cui uno dei due giorni successivi alla segnalazione sia un
giorno festivo (domenica o festività annuale) il guasto sarà
riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora
siano festivi entrambi i giorni successivi alla segnalazione il
guasto sarà riparato entro il quarto giorno successivo alla
segnalazione. Fanno eccezione i guasti di particolare complessità
che verranno tempestivamente riparati.
Qualora, per cause imputabili a Telecom Italia, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui al successivo articolo 26
delle presenti Condizioni Generali ed avrà la possibilità
di richiedere il maggior danno subìto, come previsto dal
Codice Civile. Fermo restando che Telecom Italia non sarà in
alcun caso responsabile per ritardi attribuibili a forza maggiore o
eventi non attribuibili alla stessa Telecom Italia.
Il reclamo telecom relativi ad importi addebitati in fattura dovranno essere inviati all'indirizzo indicato sul conto Telecom entro i termini di scadenza della fattura in contestazione.
Il Cliente Telecom ha facoltà di recedere dall'Abbonamento
tramite raccomandata con ricevuta di ritorno inviata con almeno 15
giorni solari di anticipo rispetto alla data di decorrenza del
recesso, indicata dal cliente stesso. Il Cliente è comunque
tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio fruito ed il canone
relativo all’ultimo mese di utilizzo del Servizio.Qualora il Cliente Telecom receda (disdetta telecom) dall'Abbonamento nel corso del primo anno di attivazione, sarà comunque tenuto a pagare il canone di abbonamento per l’intero anno.
***
Segnalazioni guasti Telecom
Riparazioni guasti Telecom
Telecom Italia fornisce un servizio telefonico gratuito di segnalazione guasti attivo 24 ore su 24.
Telecom Italia si impegna a ripristinare gli eventuali disservizi della rete e/o del Servizio entro il
secondo giorno successivo a quello della segnalazione. Nel
caso in cui uno dei due giorni successivi alla segnalazione sia un
giorno festivo (domenica o festività annuale) il guasto sarà
riparato entro il terzo giorno successivo alla segnalazione. Qualora
siano festivi entrambi i giorni successivi alla segnalazione il
guasto sarà riparato entro il quarto giorno successivo alla
segnalazione. Fanno eccezione i guasti di particolare complessità
che verranno tempestivamente riparati.Qualora, per cause imputabili a Telecom Italia, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui al successivo articolo 26
delle presenti Condizioni Generali ed avrà la possibilità
di richiedere il maggior danno subìto, come previsto dal
Codice Civile. Fermo restando che Telecom Italia non sarà in
alcun caso responsabile per ritardi attribuibili a forza maggiore o
eventi non attribuibili alla stessa Telecom Italia.
Il servizio di riparazione è gratuito per tutti i guasti non imputabili direttamente o indirettamente al Cliente.
***
Reclamo TelecomCo.Re.Com.
Il Co.re.com. ha la funzione di tentare una conciliazione nel caso sorgano controversie tra i gestori del servizio di telecomunicazioni e gli utenti in ambito locale.
Il cliente Telecom contestualmente o successivamente alla proposizione dell'istanza per l'esperimento del tentativo di conciliazione, può chiedere al Co.Re.Com. competente per territorio l'adozione di provvedimenti temporanei diretti a garantire l'erogazione del servizio oggetto della controversia, o a far cessare forme di abuso o di scorretto funzionamento da parte dell'organismo di telecomunicazioni sino la termine della procedura conciliativa.
Il Co.re.com. ha la funzione di tentare una conciliazione nel caso sorgano controversie tra i gestori del servizio di telecomunicazioni e gli utenti in ambito locale.
Il cliente Telecom contestualmente o successivamente alla proposizione dell'istanza per l'esperimento del tentativo di conciliazione, può chiedere al Co.Re.Com. competente per territorio l'adozione di provvedimenti temporanei diretti a garantire l'erogazione del servizio oggetto della controversia, o a far cessare forme di abuso o di scorretto funzionamento da parte dell'organismo di telecomunicazioni sino la termine della procedura conciliativa.
***
Il reclamo telecom relativi ad importi addebitati in fattura dovranno essere inviati all'indirizzo indicato sul conto Telecom entro i termini di scadenza della fattura in contestazione.
***
Per approfondimenti si consigliano i seguenti link :
Avvocato Angelo Massaro - Imperia
(c) 2006
(c) 2006